Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, kein Problem.
Wir möchten, dass du dich bei jedem Lemonclitvibrator-Kauf wohlfühlst. Wenn ein Produkt nicht passt – aus welchem Grund auch immer – hast du 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr und ohne unangenehme Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückversand-Etikett
Bearbeitungsgebühr
Rückgabenbearbeitung
So startest du eine Rückgabe
1 · E-Mail an support@lemonclitvibrator.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Du kannst auch eine Rückgabe über deine Kontoseite starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenlos versendetes Etikett erhalten
Wir senden dir innerhalb eines Geschäftstages ein UPS-bezahltes Etikett. Gib das Paket an jedem UPS-Schalter ab – kein Drucker nötig, wenn du die QR-Code-Option nutzt.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rückgabe von UPS gescannt wird, initiieren wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden. Der Betrag kommt je nach Bank in 5–7 Geschäftstagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Was berechtigt ist
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig erstattet werden, ob benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch für bereits geöffnete Geräte – du musst keinen Grund angeben, und Rückerstattungen sind nicht vom Zustand abhängig. Zurückgegebene Geräte werden nicht wiederaufbereitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich beim Checkout gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabeberechtigt. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines Artikels.
Wenn mehr als 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie noch immer Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantieeinreichung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt angekommen ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, sende innerhalb von 14 Tagen ein Foto und deine Bestellnummer an support@lemonclitvibrator.de. Wir senden dir sofort einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Du wirst nicht zweimal belastet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder etwas anderes? support@lemonclitvibrator.de – Antwort innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.